A gestão de processos consiste num conjunto organizado e sistemático de ações , que tem o objetivo de buscar o aperfeiçoamento contínuo dos processos internos de uma organização.

Na Justiça Eleitoral do Rio Grande do Norte, a metodologia de gestão de processos está fundamentada no modelo BPM (Business Process Management, em inglês), que adota como etapas para o aprimoramento dos processos de trabalho a análise, a definição, a execução e o monitoramento dos processos, com foco em pessoas e soluções informatizadas.

A referência utilizada para orientar a implantação da gestão de processos no Tribunal foi a metodologia desenvolvida pela empresa Elo Group, posteriormente customizada pra o TRE/MG, que serviu de base conceitual e procedimental para a elaboração da versão completa da Manual de Gestão de Processos do TRE/RN, aprovada em 2016.

Posteriormente, com as capacitações internas realizadas sobre o tema, unindo aspectos teóricos e uso do software Bizagi em  oficinas práticas de modelagem de processos, ficou demonstrado os benefícios da metodologia na melhoria do desempenho dos processos de trabalho e o impacto positivo nas rotinas das unidades.

Na modelagem de processos é realizado o estudo e desenho do fluxo de como funcionam as atividades de cada processo, facilitando o entendimento de como são realizadas, tanto para os colaboradores que já atuam, como para os novos, que chegam para compor a força de trabalho de um setor. Todo trabalho realizado é norteado por documentos, informações, normas em vigor e a ferramenta BiZagi.

O amadurecimento do órgão para a cultura da gestão de processos demandou do Escritório de Processos Organizacionais e Riscos o estudo de uma versão mais ágil da metodologia, de modo a ampliar a sua utilização pelas áreas administrativas do Tribunal.

A Metodologia Ágil foi aperfeiçoada e adotada como padrão para as ações de melhoria de processos e atividades, em função da verificação da sua eficiência nos trabalhos desenvolvidos, sendo instituída por meio da Portaria nº 94/2021 - GP .

Além disso, através da Portaria nº 179/2018 – GP , foi definida a Arquitetura de Processos da Justiça Eleitoral do Rio Grande do Norte, permitindo classificar os processos internos da Secretaria de Tecnologia da Informação e Eleições - STIE entre os Macroprocessos Finalísticos (F), Gerenciamento e Governança (GG) e Suporte (S), como também, classificados conforme suas atividades e objetivos, entre processos e subprocessos, como dispostos abaixo.

Lista de processos modelados em formato aberto (CSV)

I - Macroprocessos Finalísticos (F)

1. Processo Eleitoral (ELE)

1.1 Planejamento e Avaliação

1.2 Preparação das Eleições

1.3 Comunicação

1.4 Votação e Auditoria

2. Gestão do Cadastro de Eleitoral (CADE)

2.1 Revisão do Eleitorado

2.2 Manutenção do Cadastro Eleitoral

II - Macroprocessos de Gerenciamento e Governança (GG)

1. Gestão Estratégica (GE)

1.1 Gestão Estratégica

1.2 Administração Sistêmica

2. Governança (G)

2.1 Governança de TIC

III - Macroprocessos de Suporte (S):

1.   Gestão de Tecnologia da Informação e Comunicação (GTIC)

1.1 Gerenciamento de Serviços de TIC

1.2 Gerenciamento do Desenvolvimento de Soluções

1.3 Gerenciamento da Disponibilidade da Capacidade

1.4 Gerenciamento da Continuidade

1.5 Gerenciamento da Segurança de TIC

Vejam os processos já modelados pela Secretaria de Tecnologia da Informação e Comunicação do TRE-RN, agrupados por Macroprocessos: Finalísticos, Governança e Gestão e Suporte .